Rückgabe & Umtausch

💬 Manchmal läuft das Leben anders als geplant – das verstehen wir.

Daher akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch von nicht personalisierten und nicht massgeschneiderten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

✅ Rückgabe-/Umtauschbedingungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen
• Die Rücksendekosten sowie allfällige Versandkosten für Umtauschartikel trägt der Kunde

🚫 Keine Rückgabe bei personalisierten Artikeln

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgabe oder keinen Umtausch für personalisierte oder massgeschneiderte Produkte anbieten können.

🔁 Ersatz bei fehlerhafter Personalisierung

Sollten wir Ihre Bestellung falsch personalisiert haben, senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos einen korrekten Ersatzartikel zu.

👉 Bitte beachten Sie:

Wir ersetzen keine Artikel, bei denen vom Kunden falsche Bilder oder Texte mit Rechtschreibfehlern übermittelt wurden.

💸 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – innerhalb weniger Werktage.

⏱️ Verspätete oder fehlende Rückerstattung?

1. Prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie anschliessend Ihr Kreditkartenunternehmen – die Buchung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
3. Wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank – Rückerstattungen brauchen manchmal einige Tage zur Bearbeitung.
4. Wenn Sie nach all dem Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 mycreativecase88@gmail.com